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在电镀行业,温州市美拉五金有限公司(以下简称美拉)可谓家喻户晓:生产产品成功进入德国、日本、法国、英国、西班牙等对质量要求较为苛刻的发达国家,它不仅是温州的十强电镀企业之一,在国际上也享有较高的知名度。
面对这样一家品牌好、威望高的龙头企业,令部分想镀高品质产品的小制造厂望而却步。他们担心,美拉会接受我们的小订单吗?正当小厂家在疑惑的时候,美拉提出了“愿意做眼镜制造企业的电镀车间”的服务口号,同时还推出了服务承诺书。美拉行政部经理韦跃进介绍说:“现在来下业务单的企业,有的产品数量多达几十万个;也有放在自行车后座上带过来的,数量50—100的都有。
一、“技术研发满足需求”
美拉是电镀加工企业,属于服务性企业。美拉董事长夏克拉说:“每个客户的要求,就是我们美拉的生产目标”。他表示美拉会尽一切努力来满足客户的要求,即使有些客户的要求暂时还不能做到,美拉也会开发、引进工艺技术,做出样品,努力达到客户的需求。